Chính sách bảo mật

Điều 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này (“Chính sách”) áp dụng cho tất cả các hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng (“Người dùng”) khi sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ do VinFast Tố Hữu (“Chúng tôi”) cung cấp. Bằng việc truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, Người dùng đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách này.

Điều 2. Thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ Người dùng:

• Thông tin cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh và các thông tin nhận dạng khác.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán, thông tin về xe đã mua, lịch sử bảo dưỡng và sửa chữa.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, hệ điều hành, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Thông tin từ bên thứ ba: Thông tin được cung cấp từ các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ hoặc các nguồn công khai hợp pháp khác.

Điều 3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Xử lý đơn hàng, giao dịch và yêu cầu của khách hàng;
• Liên hệ tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng;
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi;
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật;
• Phân tích, nghiên cứu thị trường và cải thiện trải nghiệm người dùng;
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Điều 4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh như vận chuyển, thanh toán, marketing, với cam kết bảo mật tương đương.
• Công ty liên kết: Các công ty trong cùng hệ thống VinFast để phục vụ khách hàng tốt hơn.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của chúng tôi, Người dùng hoặc công chúng.

Điều 5. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép, bao gồm nhưng không giới hạn: mã hóa dữ liệu, tường lửa, kiểm soát truy cập, đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và đánh giá định kỳ các rủi ro bảo mật.

Điều 6. Quyền của Người dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Người dùng có các quyền sau:

• Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền truy cập để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân;
• Quyền rút lại sự đồng ý đã cho trước đó;
• Quyền xóa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân;
• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân;
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân;
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật.

Điều 7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookie, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Điều 8. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân của Người dùng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định.

Điều 9. Liên kết đến bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website này. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Điều 10. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó.

Điều 11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: