Chính sách bảo hành xe điện VinFast 2024
Việc hiểu rõ chính sách bảo hành là điều quan trọng khi quyết định mua xe điện. VinFast cung cấp chính sách bảo hành cạnh tranh và toàn diện cho các dòng xe điện. Bài viết này sẽ tổng hợp đầy đủ thông tin bạn cần biết.
Tổng quan chính sách bảo hành
Bảo hành xe
VinFast áp dụng chính sách bảo hành như sau:
| Hạng mục | Thời gian | Quãng đường |
|---|---|---|
| Xe nguyên chiếc | 10 năm | 200,000 km |
| Pin | 10 năm | 200,000 km |
| Động cơ điện | 10 năm | 200,000 km |
Điều kiện nào đến trước áp dụng trước
Những gì được bảo hành
1. Xe nguyên chiếc
Bảo hành toàn bộ các bộ phận và linh kiện của xe bao gồm:
- Hệ thống treo
- Hệ thống phanh
- Hệ thống điều hòa
- Hệ thống giải trí
- Các chi tiết nội - ngoại thất
2. Pin và hệ thống điện
Đặc biệt quan trọng:
- Pin Lithium-ion được bảo hành 10 năm hoặc 200,000km
- Bảo hành khi dung lượng pin giảm xuống dưới 70% trong thời gian bảo hành
- Hệ thống quản lý pin BMS
- Hệ thống sạc
3. Động cơ điện
- Động cơ điện chính
- Bộ điều khiển động cơ (Inverter)
- Hộp số điện
Điều kiện để được bảo hành
Các yêu cầu bắt buộc
✅ Bảo dưỡng định kỳ
- Phải thực hiện bảo dưỡng đúng lịch theo hướng dẫn của VinFast
- Bảo dưỡng tại các xưởng ủy quyền của VinFast
✅ Sử dụng đúng cách
- Tuân thủ hướng dẫn sử dụng
- Không cải tạo, thay đổi kết cấu xe
- Sử dụng phụ tùng chính hãng
✅ Giữ hồ sơ đầy đủ
- Giấy chứng nhận bảo hành
- Sổ bảo dưỡng định kỳ
- Hóa đơn mua xe và các giấy tờ liên quan
Những gì KHÔNG được bảo hành
❌ Hư hỏng do tai nạn hoặc thiên tai
❌ Sử dụng không đúng mục đích
❌ Tự ý sửa chữa, cải tạo
❌ Sử dụng phụ tùng không chính hãng
❌ Hao mòn tự nhiên (lốp, phanh, nước rửa kính...)
❌ Thiệt hại do động vật hoặc côn trùng
❌ Không bảo dưỡng định kỳ đúng hạn
Quy trình bảo hành
Bước 1: Phát hiện sự cố
Khi phát hiện xe có vấn đề, hãy:
- Ghi nhận các biểu hiện bất thường
- Chụp ảnh hoặc quay video nếu có thể
- Không tự ý can thiệp sửa chữa
Bước 2: Liên hệ VinFast
Hotline 24/7: 1900 23 23 89
Hoặc liên hệ VinFast Tố Hữu:
- Địa chỉ: [Địa chỉ showroom]
- Điện thoại: [Số điện thoại]
- Email: cskh@vinfastautohanoi.com
Bước 3: Đưa xe đến xưởng
- Mang theo đầy đủ giấy tờ xe và sổ bảo hành
- Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và đánh giá
- Xác định phạm vi bảo hành
Bước 4: Sửa chữa
- Thời gian sửa chữa tùy thuộc mức độ hư hỏng
- VinFast sẽ thông báo thời gian dự kiến
- Khách hàng có thể yêu cầu xe thay thế trong thời gian bảo hành (nếu có)
Bước 5: Nhận xe
- Kiểm tra kỹ xe trước khi nhận
- Yêu cầu hóa đơn và giấy tờ bảo hành
- Cập nhật sổ bảo dưỡng
Dịch vụ hỗ trợ thêm
Hỗ trợ khẩn cấp 24/7
VinFast cung cấp dịch vụ hỗ trợ miễn phí:
- Cứu hộ xe gặp sự cố
- Sạc pin khẩn cấp
- Thay lốp
- Kéo xe về xưởng gần nhất
Xe thay thế
Trong một số trường hợp đặc biệt (sửa chữa lâu hơn 3 ngày), VinFast có thể cung cấp xe thay thế tạm thời.
So sánh với các hãng khác
| Hãng xe | Bảo hành xe | Bảo hành pin |
|---|---|---|
| VinFast | 10 năm/200,000km | 10 năm/200,000km |
| Tesla | 4 năm/80,000km | 8 năm/192,000km |
| Hyundai | 5 năm/100,000km | 8 năm/160,000km |
| BYD | 6 năm/150,000km | 8 năm/150,000km |
VinFast đang dẫn đầu về thời gian bảo hành tại thị trường Việt Nam!
Lời khuyên hữu ích
Để tối đa hóa quyền lợi bảo hành:
- Bảo dưỡng đúng hạn: Đây là yêu cầu bắt buộc
- Giữ hóa đơn và giấy tờ: Lưu trữ cẩn thận mọi giấy tờ liên quan
- Báo cáo sớm: Khi phát hiện vấn đề, hãy liên hệ ngay
- Chỉ sử dụng phụ tùng chính hãng: Tránh mất quyền bảo hành
- Đọc kỹ sổ tay: Hiểu rõ các điều kiện và quy định
Câu hỏi thường gặp
Q: Pin giảm dung lượng bao nhiêu thì được bảo hành?
A: Khi dung lượng pin giảm xuống dưới 70% trong thời gian bảo hành.
Q: Có mất phí khi bảo hành không?
A: Không, bảo hành hoàn toàn miễn phí nếu đáp ứng điều kiện.
Q: Bảo dưỡng định kỳ có mất phí không?
A: Bảo dưỡng định kỳ trong thời gian bảo hành thường được miễn phí cho một số hạng mục nhất định.
Kết luận
Chính sách bảo hành 10 năm của VinFast là một trong những ưu điểm lớn nhất khi mua xe điện VinFast. Với mức bảo hành toàn diện và thời gian dài, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng.
Hãy nhớ tuân thủ đúng quy định bảo dưỡng và sử dụng để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành!
Liên hệ VinFast Tố Hữu để được tư vấn chi tiết về chính sách bảo hành!